，那么，落實(shí)工作就容易多了。在一個(gè)企業(yè)的前進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)的目標(biāo)就擔(dān)當(dāng)船帆的領(lǐng)航作用，它直接影響著企業(yè)這艘船的航行速度和航行距離。但若單單有船帆，掌握好了方向，而船身行駛得太慢，企業(yè)也無(wú)法馳騁在市場(chǎng)的海洋中。如何讓組織運(yùn)轉(zhuǎn)跟得上企業(yè)目標(biāo)，只有像船帆那樣，“還得配合好才行”。如何配合？就是將員工的個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)。將個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)，會(huì)使個(gè)人將注意力投向企業(yè)及部門(mén)的整體業(yè)績(jī)，而不是自己的報(bào)酬和升遷。這樣,提供最詳細(xì)的musical instruments資訊，員工的視野會(huì)更加廣闊，在工作中，他們會(huì)認(rèn)真考慮自己現(xiàn)有的技能水平、專業(yè)，乃至自己的部門(mén)與整個(gè)組織或組織目標(biāo)應(yīng)該是什么關(guān)系，他們還會(huì)進(jìn)一步從客戶或消費(fèi)者的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。將個(gè)人目標(biāo)融入到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中，可以增進(jìn)一個(gè)人對(duì)自己工作的認(rèn)同，從而大大提高他的工作熱情和效率。另外，對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是最大的成功。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的工作價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)將個(gè)人追求融入到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中。作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體，只有把個(gè)人的目標(biāo)融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，憑借集體的力量，才能把個(gè)人不能完成的棘手的問(wèn)題解決好。課后思考： 1. 想想在工作中，怎樣將自己的目標(biāo)融入到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)中去？ 2. 企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)個(gè)人有什么好處？


　　第三課 企業(yè)的愿景，我的夢(mèng)想（2）


　　企業(yè)不斷成長(zhǎng)，薪水自然水漲船高 員工的薪水來(lái)源于企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)的增加。企業(yè)發(fā)展壯大了，員工的發(fā)展空間自然會(huì)跟著變大；企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)了，員工的利益自然也會(huì)隨著增長(zhǎng)。相反，如果企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越小，利潤(rùn)越來(lái)越少，那么企業(yè)內(nèi)部員工的發(fā)展空間就會(huì)越來(lái)越小，員工自身的利益也會(huì)越來(lái)越少。所以，積極促進(jìn)公司的發(fā)展，自己的薪水自然水漲船高。 小林大學(xué)畢業(yè)之后在一家保險(xiǎn)公司做業(yè)務(wù)代表。這是一項(xiàng)很讓人頭痛的工作，因?yàn)楹芏嗳硕紝?duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員敬而遠(yuǎn)之。所以，小林的工作開(kāi)展起來(lái)非常困難。辦公室的其他業(yè)務(wù)員整天對(duì)自己的這份工作抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不會(huì)在這里待下去，每個(gè)月才拿那么一點(diǎn)點(diǎn)錢?！薄白霰ｋU(xiǎn)根本掙不到什么錢，天天還那么累死累活的?！碑?dāng)然，這些人只能拿到最基本的薪水。只有在業(yè)務(wù)部經(jīng)理催促下，或者是在“胡蘿卜+大棒”的政策下，他們才有一點(diǎn)點(diǎn)前進(jìn)，否則就是原地踏步或者在退步。唯有小林和他們不一樣。盡管小林對(duì)現(xiàn)狀也不是很滿意，薪水不高，地位不高,提供最詳細(xì)的電纜涂塑鋼管資訊，但是小林沒(méi)有放棄，因?yàn)樗?，要想拿到高薪水，唯有拓展公司的業(yè)務(wù)，抱怨不會(huì)產(chǎn)生任何效果。因?yàn)樾×窒嘈牛κ菦](méi)有錯(cuò)的，只有自己努力為公司賺錢，自己才會(huì)有高薪。


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　　于是，小林主動(dòng)去尋找客戶源。他熟記公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況，以及同類公司的業(yè)務(wù)，對(duì)比自己公司和其他同類公司的不同，讓客戶自己去選擇,提供最詳細(xì)的電動(dòng)車蓄電池資訊。雖然一些人很希望多了解一些保險(xiǎn)方面的常識(shí)，但是他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的反感使他們?cè)谶@方面的知識(shí)很欠缺，小林知道這些情況之后，主動(dòng)在社區(qū)里辦起“保險(xiǎn)小常識(shí)”講座，免費(fèi)講解。人們對(duì)保險(xiǎn)有了更多的了解，也對(duì)小林有了好印象。這時(shí)，小林再向這些人推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大家沒(méi)有反感，反而樂(lè)于接受。小林的工作業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，當(dāng)然薪水也有了很大的提高。小林用自己的積極主動(dòng)，拓展了公司的業(yè)務(wù)，提高了工作業(yè)績(jī)，增加了企業(yè)利潤(rùn)，也得到了高薪水。 你的薪水從哪里來(lái)？你的薪水來(lái)源于企業(yè)的發(fā)展壯大，來(lái)自于企業(yè)效益的節(jié)節(jié)攀升，來(lái)源于每個(gè)員工的不懈努力。要想拿高薪水，就要積極為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。企業(yè)發(fā)展了，薪水自然水漲船高。無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，與員工之間都有著共同的利益、共同的目標(biāo)，他們之間共謀發(fā)展，同時(shí)也共享利益。因此，員工必須了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力；同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該把員工的各種權(quán)益和他們應(yīng)該得到的各種利益維護(hù)好。這樣，企業(yè)才能夠興旺發(fā)達(dá)，員工的利益也才能夠得到保障，員工和企業(yè)之間就能做到“雙愛(ài)、雙贏”，企業(yè)不斷成長(zhǎng)，員工的薪水自然會(huì)水漲船高！ 課后思考： 1. 你認(rèn)為你的薪水從哪里來(lái)？ 2. 你覺(jué)得怎樣才能提高自己的薪水？ 3. 你是否認(rèn)為自己積極工作獲得的利益都被老板占有了？


　　第三課 企業(yè)的愿景，我的夢(mèng)想（3）


　　我的明天因企業(yè)而更加精彩 自然界中有許多互惠共生的現(xiàn)象。比如說(shuō)豆科植物的根瘤菌，它本身具有固氮的功能，為豆科植物提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)它又可以借助豆科植物獲得生存的空間；再比如非洲熱帶雨林中的大象、犀牛等，它們身體表面往往會(huì)有一些寄生蟲(chóng)，一些鳥(niǎo)類等小動(dòng)物也棲息在它們身上，以這些小寄生蟲(chóng)為食，同時(shí)，大象、犀牛也避免了寄生蟲(chóng)對(duì)它們的侵害，可謂是互惠互利。這種現(xiàn)象在自然界中不勝枚舉，在生物學(xué)中統(tǒng)稱為共生現(xiàn)象。企業(yè)和員工之間其實(shí)也是這種關(guān)系。企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展依賴企業(yè)內(nèi)每一名員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，每一個(gè)員工的進(jìn)步都會(huì)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)得到發(fā)展又會(huì)給企業(yè)的員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇。沃爾瑪是全美投資回報(bào)率最高的企業(yè)之一，其投資回報(bào)率為46％，即使在不景氣時(shí)期也達(dá)到32％。沃爾瑪?shù)臍v史遠(yuǎn)沒(méi)有美國(guó)零售業(yè)百年老店“西爾斯”那么久遠(yuǎn)，但在短短的三十幾年時(shí)間里，它就發(fā)展壯大成為全美乃至全世界最大的零售企業(yè)。當(dāng)前，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理技能已經(jīng)成為全世界管理學(xué)界的熱門(mén)話題，當(dāng)然這也包括其成功的人力資源管理。在沃爾瑪，員工有一個(gè)著名的稱謂――“合伙人”。一方面，沃爾瑪把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)稱為公仆，而另一方面又把員工稱為合伙人，這與許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理者的領(lǐng)導(dǎo)地位迥然不同。


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　　為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)?，沃爾瑪非常看重員工的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，所以，企業(yè)以其對(duì)員工平等相待的態(tài)度來(lái)贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。沃爾瑪員工的工資在同行業(yè)不是最高的，但是員工卻非常忠誠(chéng)于企業(yè)，他們以在沃爾瑪工作為快樂(lè)，把沃爾瑪企業(yè)當(dāng)作自己的家，因?yàn)樗麄冊(cè)谖譅柆斒呛匣锶恕Ｔ谖譅柆斂偛?，一位女士因加入了企業(yè)的“利潤(rùn)分享計(jì)劃”而感到由衷的慶幸，她名叫瑪麗，是一名普通的采購(gòu)員。瑪麗很年輕的時(shí)候就進(jìn)入沃爾瑪工作，是沃爾瑪?shù)睦蠁T工。一開(kāi)始，她的哥哥試圖說(shuō)服她辭去工作，他認(rèn)為瑪麗在沃爾瑪以外的任何地方的工資都會(huì)比這里高。然而，瑪麗留了下來(lái)，并成了公司“利潤(rùn)分享計(jì)劃”中的一員。到了1991年，她的利潤(rùn)分享數(shù)字變成了22.8萬(wàn)美元，而她的職位也從原來(lái)普通的員工晉升到經(jīng)理?，旣惡軕c幸堅(jiān)持了自己的意見(jiàn)，也很高興自己對(duì)沃爾瑪忠心耿耿、盡職盡責(zé)。現(xiàn)在她不僅可以拿所掙的錢供她的寶貝女兒上大學(xué)，而且還在沃爾瑪公司這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了她的人生目標(biāo)。在任何一家企業(yè)中，員工和企業(yè)都是一種互惠共生、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步的良好關(guān)系。我進(jìn)步了，企業(yè)就會(huì)進(jìn)步。每一個(gè)員工都可以使企業(yè)發(fā)生變化。企業(yè)發(fā)展了，同時(shí)員工得到了更大的發(fā)展空間。一個(gè)將企業(yè)視為己有的人，終將會(huì)走向卓越。事實(shí)上，絕大多數(shù)人都是在企業(yè)中奠基自己的未來(lái)。許多管理制度健全的公司，正在創(chuàng)造機(jī)會(huì)使員工成為企業(yè)的股東。因此，只要你還是某一企業(yè)中的一員，就拋開(kāi)任何借口，投入自己的全部激情和智慧，將身心徹底融入企業(yè)。這樣，遲早有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)躋身成功者的行列。如果你把企業(yè)的成長(zhǎng)當(dāng)成自己的責(zé)任，那么企業(yè)就會(huì)為你創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；如果你以積極的熱情和全心全意的努力對(duì)待企業(yè)中的各種事務(wù)，那么你的事業(yè)、你的精神就會(huì)在企業(yè)中得到最大的進(jìn)步；只要你的行為和態(tài)度切實(shí)推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)，那么企業(yè)就一定會(huì)給予你相應(yīng)的回報(bào)。課后思考： 1. 你是否每天都積極主動(dòng)地在為企業(yè)創(chuàng)造效益？ 2. 你是否覺(jué)得企業(yè)的發(fā)展只對(duì)老板有利？ 3. 怎樣才能做到和企業(yè)一起成長(zhǎng)？


　　第三課 企業(yè)的愿景，我的夢(mèng)想（4）


　　跟隨企業(yè)前進(jìn)的節(jié)奏，決不掉隊(duì) 劃過(guò)船的人都知道，只有船上所有人保持同一節(jié)奏向前劃的時(shí)候，船才能以最快的速度前進(jìn)。如果有一個(gè)人跟不上集體的節(jié)奏，那么就會(huì)影響整條船的速度。同樣，企業(yè)的前進(jìn)也需要所有人都保持向上勁頭和一致的工作節(jié)奏，只有這樣才能保證企業(yè)之舟全速前進(jìn)。如果有一個(gè)人跟不上這個(gè)節(jié)奏，就會(huì)妨礙整個(gè)企業(yè)的前進(jìn)，等待他的也只有離開(kāi)企業(yè)這條船的命運(yùn)。某公司有一位員工，已經(jīng)工作了10年，薪水卻不見(jiàn)漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當(dāng)面向老板訴苦。老板說(shuō)：“你雖然在公司待了10年，但你的工作經(jīng)驗(yàn)卻不到1年，能力也只是新手的水平?！?這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無(wú)所獲?？梢?jiàn)，一個(gè)員工如果不能和企業(yè)的步調(diào)保持一致，那么他不但得不到老板的器重，職業(yè)生涯毫無(wú)進(jìn)展，甚至


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　　還會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)。因?yàn)樵谶@個(gè)一日千里的信息時(shí)代，要想跟得上企業(yè)的發(fā)展，就必須不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不能像小和尚撞鐘一樣，過(guò)一天算一天。凱蒂是華爾街一家知名股票交易所的資深分析員，她已經(jīng)在這家交易所干了5年多了，業(yè)績(jī)一直很好，老板也很器重她。在交易所生意冷淡的時(shí)候老板解聘了幾名分析員，但凱蒂被留了下來(lái)，而且還給了她一個(gè)月的帶薪休假，這種情況在失業(yè)率不斷攀升的時(shí)候?qū)嵲谑呛币?jiàn)。凱蒂的朋友艾麗絲最近失業(yè)了，她找到了凱蒂抱怨：“我在這個(gè)公司干了兩年多，現(xiàn)在公司發(fā)展了，招了新人，就把我一腳踢開(kāi)，這是為什么呀？”凱蒂聽(tīng)后表示很遺憾。艾麗絲說(shuō)：“凱蒂，我知道你們那行的失業(yè)率極高。你卻一直都做得很好，你是怎么做到的？”談到自己的工作，凱蒂很高興，她說(shuō)：“我喜歡這份工作，它很有挑戰(zhàn)性，而且這一行業(yè)發(fā)展得也很快，也正因如此，我總是竭盡全力提高自己，我害怕有一天自己會(huì)跟不上同事們的腳步，或者被迅速發(fā)展的公司所淘汰，最終成為掉隊(duì)的那一個(gè)?！?艾麗絲聽(tīng)后很吃驚：“你怎么會(huì)成為掉隊(duì)的那一個(gè)，你是那么的優(yōu)秀,提供最詳細(xì)的預(yù)應(yīng)力波紋管設(shè)備資訊，而且你的業(yè)績(jī)一向那么突出?！?“我的業(yè)績(jī)是一直不錯(cuò)，不過(guò)公司發(fā)展得很快，而且同事們每天都有新的進(jìn)步，我甚至都能感受到公司前進(jìn)的步伐在催我前進(jìn)，還好我從來(lái)沒(méi)有掉隊(duì)?！眲P蒂說(shuō)道。艾麗絲若有所思：“連你這么優(yōu)秀的人都以此來(lái)激勵(lì)自己，而我卻總是認(rèn)為自己做得已經(jīng)足夠好了，如果我早些聽(tīng)到這句話，可能現(xiàn)在就不會(huì)如此窘迫了?！闭f(shuō)著說(shuō)著，艾麗絲的聲音忽然提高了：“不過(guò)現(xiàn)在也不晚，是嗎，凱蒂？” 聽(tīng)到艾麗絲這么說(shuō)，凱蒂很高興：“是的，艾麗絲,能夠?qū)ζ髽I(yè)的品類管理做詳盡的分析，希望我們都不要成為掉隊(duì)的那一個(gè)?！?一名員工只有時(shí)刻提升自己的各項(xiàng)能力，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的同步發(fā)展，企業(yè)才能賦予你相應(yīng)的使命，而你個(gè)人也會(huì)得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果你不能和企業(yè)的發(fā)展保持同步，那么你就無(wú)法為企業(yè)的下一步發(fā)展創(chuàng)造一定的價(jià)值，接下來(lái)自然是企業(yè)發(fā)展與你個(gè)人成長(zhǎng)的嚴(yán)重脫節(jié)。企業(yè)的愿景就是員工的發(fā)展目標(biāo)，和企業(yè)保持同步發(fā)展是你義不容辭的責(zé)任。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，你個(gè)人的成長(zhǎng)目標(biāo)也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)，所以每個(gè)員工都應(yīng)該積極提升自己，用自己的行動(dòng)實(shí)踐企業(yè)的愿景，成為企業(yè)最受歡迎的人。如果企業(yè)的發(fā)展跟不上時(shí)代的要求，就會(huì)被市場(chǎng)大潮所吞沒(méi)。個(gè)人的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展，就會(huì)成為被裁員的對(duì)象。因此，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)中擁有一席之地，為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗擊垮，為了成為行業(yè)中的一棵常青樹(shù)，企業(yè)必須加快發(fā)展的腳步，同時(shí)，每一個(gè)員工也必須具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，緊緊跟著企業(yè)迅速發(fā)展的腳步，決不掉隊(duì)。課后思考： 1. 你是否每天充實(shí)自己，讓自己緊跟企業(yè)的步伐？ 2. 你是否在用自己的行動(dòng)積極推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?


　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話（1）


　　沒(méi)有落實(shí)力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力 落實(shí)力究竟有多重要？ 我們看到滿街的咖啡店,提供最詳細(xì)的升降平臺(tái)資訊，唯有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做PC，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄


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　　踞零售業(yè)榜首。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略大致相同，業(yè)績(jī)卻大不相同，原因何在？關(guān)鍵在于落實(shí)力！沒(méi)有落實(shí)力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！ 思科是全世界最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司，擁有壟斷技術(shù)，但其總裁卻認(rèn)為公司的成功不在于技術(shù)，而在于落實(shí)，由此可見(jiàn)落實(shí)力的重要。落實(shí)力對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，也是員工取得事業(yè)成功的關(guān)鍵，因此，擁有高效的行動(dòng)力是一名優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質(zhì)。那些不去做現(xiàn)在應(yīng)該做的事情，卻等著在將來(lái)去做的人，往往是沒(méi)有毅力、習(xí)慣逃避現(xiàn)實(shí)的人。他們雖然不想拖延，但卻又沒(méi)有勇氣去立即行動(dòng)來(lái)改變，每天都生活在等待和無(wú)奈之中。這樣的人，最終將會(huì)一事無(wú)成。楊明每次接到新任務(wù)的時(shí)候，總是抱著“等一下就去做”、“我手頭還有其他的工作沒(méi)有完成”的態(tài)度。結(jié)果總是他在加班但還是沒(méi)有讓老板滿意。如果你也有類似的情況，請(qǐng)馬上列出自己的行動(dòng)計(jì)劃，去做！從現(xiàn)在就開(kāi)始，立即去做自己一直在拖延的工作！如此一來(lái)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)拖延時(shí)間毫無(wú)必要，而且還可能會(huì)喜歡上自己一拖再拖的這項(xiàng)工作，從而不想拖延，逐步消除拖延的煩惱。像楊明這樣的員工根本談不上什么落實(shí)力，不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終只能被淘汰。 評(píng)價(jià)一個(gè)人責(zé)任落實(shí)的效果，只要看他工作時(shí)的精神和狀態(tài)即可。如果一個(gè)人工作起來(lái)充滿激情，他就能夠做到精益求精和盡善盡美；如果做起事來(lái)總是感到委屈，工作起來(lái)沒(méi)有任何樂(lè)趣可言，那他就很難把自己的責(zé)任落實(shí)到位。要培養(yǎng)自己的工作樂(lè)趣和激情、有效落實(shí)責(zé)任，“零一二三四五”自我修煉法很值得我們學(xué)習(xí)和掌握。“零”，即每天早上將思想清零，甩掉包袱，從零開(kāi)始，鍥而不舍。“一”，即學(xué)會(huì)在實(shí)踐中抓“一”，因?yàn)椤耙弧贝砹诉@個(gè)事物的本質(zhì)，它決定了事物的性質(zhì)，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾?！岸?，即與人交往時(shí)采取的兩種不同的溝通方式。朋友間溝通要學(xué)會(huì)外圓內(nèi)方，講究圓滑；商業(yè)中的溝通講究直來(lái)直去?！叭?，即三維，一個(gè)人在一生中所擁有的資源財(cái)富是其胸懷的寬度（X）、思維的高度（Y）、眼界的長(zhǎng)度（Z）三者相乘的結(jié)果。所以，人應(yīng)當(dāng)在工作、學(xué)習(xí)中開(kāi)闊眼界、提高認(rèn)識(shí)、放大胸懷?！八摹?，即成功交往的四個(gè)要素：明主、賢妻、良師、益友。交友應(yīng)多交“益友”，避開(kāi)“損友”?！拔濉?，即五行，作為一種人生境界，應(yīng)努力去做一個(gè)高尚的人、有道德的人、純粹的人、脫離了低級(jí)趣味的人和有益于他人的人。全面理解和掌握這六點(diǎn)，你會(huì)找到人生中不可缺少的四感：安全感、使命感、成功感、歸屬感。 能否竭盡全力去工作，這是決定一個(gè)人能否落實(shí)責(zé)任的關(guān)鍵。只要你能夠領(lǐng)悟通過(guò)竭盡全力工作免除工作辛勞的秘訣，你就掌握了到達(dá)成功彼岸的真理。課后思考： 1. 為什么落實(shí)力決定企業(yè)的生死？


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　　2. 落實(shí)不力會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么？ 3. 怎樣理解“沒(méi)有落實(shí)力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力”？


　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話（2）


　　接到任務(wù)，4小時(shí)復(fù)命劉光起先生在《A管理模式》中提出了一項(xiàng)重要理念――“4小時(shí)復(fù)命制”。“4小時(shí)復(fù)命制”歸納起來(lái)就是：對(duì)任何命令，不管完成與否，受令人都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向下令人回復(fù)；完成任務(wù)后，受令人要及時(shí)向下令人匯報(bào)。如果受令人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有不可克服的困難或阻力，無(wú)法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定的任務(wù)，也要立即向下令者復(fù)命，并講清不能完成任務(wù)的原因。下令人根據(jù)情況撤銷原命令或更改命令的內(nèi)容，復(fù)命的時(shí)間一般不超過(guò)4個(gè)小時(shí)。4小時(shí)復(fù)命制的核心是有命必復(fù)，只要一件事布置下去，就必須復(fù)命。怎么復(fù)命呢？要有個(gè)時(shí)間限制,提供最詳細(xì)的COD檢測(cè)儀資訊，4小時(shí)復(fù)命，也就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)復(fù)命，也叫及時(shí)復(fù)命，一件事不能無(wú)限制地拖延。4小時(shí)復(fù)命制并不是指4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成任務(wù)，而是領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作時(shí)，下屬若不提出異議，就要按時(shí)完成，并在完成工作的4小時(shí)內(nèi)給予領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)。若在執(zhí)行工作的過(guò)程中遇到突發(fā)、意外事件，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)匯報(bào)；若在做工作的過(guò)程中遇到困難，也應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，協(xié)助克服困難，使工作順利完成，不能在沒(méi)按時(shí)完成工作時(shí)再提出種種理由，這時(shí)已經(jīng)違背了4小時(shí)復(fù)命制。王偉是一家公司的總經(jīng)理助理，管理著辦公室的工作。有一次，王偉安排文印員負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)制作。當(dāng)業(yè)務(wù)員拿回招標(biāo)文件之后，王偉安排她在當(dāng)月27日之前完成，因?yàn)檎袠?biāo)將在30日進(jìn)行。除了業(yè)務(wù)員的路上時(shí)間之外，王偉預(yù)留了一天的應(yīng)急時(shí)間。結(jié)果呢，28日上午，王偉沒(méi)有見(jiàn)到標(biāo)書(shū)，王偉打電話問(wèn)她，文印員解釋說(shuō)：“還沒(méi)有做好呢！就差一個(gè)產(chǎn)品效果圖了，正在處理?！蓖鮽ズ苤钡卣f(shuō)：“那你抓緊時(shí)間，上午必須完成?！碑?dāng)時(shí)，王偉努力地克制自己，那個(gè)時(shí)候是不適宜批評(píng)人的，因?yàn)樗诠ぷ?。一個(gè)女孩子，如果受了批評(píng)，接受不了時(shí)，會(huì)嚴(yán)重影響工作情緒。事后，王偉與文印員就這一問(wèn)題進(jìn)行溝通：“為什么沒(méi)有在27日之前完成？你說(shuō)時(shí)間太緊張，但我們的作業(yè)規(guī)程里邊的標(biāo)書(shū)的完成時(shí)間是你自己根據(jù)實(shí)際情況承諾的。就算這份標(biāo)書(shū)內(nèi)容多，情況特殊，那你為什么沒(méi)有提前向我解釋并尋求幫助呢？”剛開(kāi)始，文印員還找著借口，但到最后，她還是認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。如果當(dāng)時(shí)她向王偉報(bào)告的話，如果她遵循4小時(shí)復(fù)命制的話…… 4小時(shí)復(fù)命制，反映的是一個(gè)職業(yè)化員工的修養(yǎng)，也是提高落實(shí)責(zé)任能力的一種有效工具。如果你過(guò)去沒(méi)有意識(shí)到的話，從今天開(kāi)始，學(xué)會(huì)利用這把提升效率的利劍吧，它必將幫你披荊斬棘，必將讓你的責(zé)任即刻即達(dá)，快速?gòu)?fù)命！ 有的員工不知道及時(shí)復(fù)命，一再地延誤企業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)步，給企業(yè)造成了不好的影響，也給老板留下了不好的印象；而優(yōu)秀的員工知道及時(shí)復(fù)命的重要性，他們用自己的行動(dòng)詮釋著4小時(shí)復(fù)命精神。企業(yè)最受歡迎的人必是有命必復(fù)，及時(shí)復(fù)命的員工。課后思考： 1. 在工作中，你能否做到4小時(shí)復(fù)命？ 2. 如果不能及時(shí)復(fù)命，會(huì)給工作和企業(yè)帶來(lái)什么影響？


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　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話（3）


　　執(zhí)行任務(wù)不打一分折扣 對(duì)很多事情來(lái)說(shuō)，執(zhí)行上的一點(diǎn)點(diǎn)差距，往往會(huì)導(dǎo)致結(jié)果上出現(xiàn)很大的差別。很多執(zhí)行者工作沒(méi)有做到位，甚至相當(dāng)一部分人做到了99％，就差1％，但就是這一點(diǎn)點(diǎn)“折扣”使他們功虧一簣。大家都知道《把信送給加西亞》中的羅文，一個(gè)行動(dòng)不打一分折扣的執(zhí)行者。事實(shí)證明，只有這樣的人才能從優(yōu)秀走向卓越。白發(fā)蒼蒼的美國(guó)Viacom CHAMPS C――Cleanliness（保 H――Hospitality（提 A――Accuracy（ M――Maintenance（維 P――Product£ S――Speed（注意快速迅捷的服務(wù)）?！肮谲娪?jì)劃”有非常詳盡、可操作性極強(qiáng)的細(xì)節(jié)，保證了肯德基在世界各地每一處餐廳都能嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的操作，從而保證了它的服務(wù)質(zhì)量?？系禄谶M(jìn)貨、加工制作、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有一套嚴(yán)格的規(guī)范保證這些標(biāo)準(zhǔn)得到一絲不茍的執(zhí)行，包括配送系統(tǒng)的效率與質(zhì)量、每種作料搭配的精確(而不是大概)分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(xì)(而不是隨心所欲)、烹煮時(shí)間的分秒限定(而不是任意更改)、清潔衛(wèi)生的具體打掃流程與質(zhì)量評(píng)價(jià)量化，乃至于點(diǎn)菜、換菜、結(jié)賬、送客、遇到不同問(wèn)題的文明規(guī)范用語(yǔ)、每日各環(huán)節(jié)差錯(cuò)檢討與評(píng)估等上百道工序都有嚴(yán)格的規(guī)定。為了保證員工能夠服務(wù)到位，肯德基對(duì)餐廳的服務(wù)員、餐廳經(jīng)理等，都要按其工作性質(zhì)的要求，進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。例如，餐廳服務(wù)員新進(jìn)公司時(shí)，每人平均有200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”，對(duì)加盟店的經(jīng)理培訓(xùn)更是長(zhǎng)達(dá)20周時(shí)間。餐廳經(jīng)理人員不但要學(xué)習(xí)引導(dǎo)入門(mén)的分區(qū)管理手冊(cè)，同時(shí)還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)。凡事都要努力做到精益求精，并且不打折扣地行動(dòng)，牢牢記?。翰淮蛘劭鄣膱?zhí)行力才是真正的執(zhí)行力。 成功者無(wú)論從事什么樣的工作，都不會(huì)有絲毫的輕率和疏忽。因此，在工作中你應(yīng)該以最高的規(guī)格要求自己，必須做到100%。每一位老板都知道一絲不茍的美德是多么難得，他們總是會(huì)對(duì)這樣的人才委以重任。執(zhí)行不打折扣，做事做到位是最受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的做事風(fēng)格。執(zhí)行是否到位，會(huì)直接影響到個(gè)人的發(fā)展。接到工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行，不打一分折扣，這樣的員工無(wú)疑是最受歡迎的員工，他們能贏得老板和同事的認(rèn)可，自然也會(huì)得到更快的晉升。課后思考： 1. 你是怎樣看待“執(zhí)行任務(wù)不打一分折扣”的？ 2. 執(zhí)行不打折會(huì)給你帶來(lái)什么？ 3. 肯德基的“冠軍計(jì)劃”對(duì)你有哪些啟示？


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　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話（4）


　　以結(jié)果為向?qū)В瑑?yōu)化工作流程 落實(shí)責(zé)任的本質(zhì)就在于獲得結(jié)果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果；沒(méi)有結(jié)果，一切過(guò)程都毫無(wú)意義。所以，在工作中必須樹(shù)立結(jié)果心態(tài)，強(qiáng)化“結(jié)果導(dǎo)向”。只有樹(shù)立了結(jié)果導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程，才能保障預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。有一天，齊王邀請(qǐng)?zhí)锛珊退愸R，并約定每個(gè)人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來(lái)比賽，每有一匹馬取勝可獲黃金千兩，每有一匹馬落后要付黃金千兩。當(dāng)時(shí)，齊王的馬都比田忌同等次的馬要強(qiáng)，因而，如果田忌用自己的上等馬與齊王的上等馬比，用自己的中等馬與齊王的中等馬比，用自己的下等馬與齊王的下等馬比，則田忌要輸三次，因而要輸三千兩黃金。但是結(jié)果，田忌沒(méi)有輸，反而贏了一千兩黃金。這是怎么回事呢？ 原來(lái)，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個(gè)主意，讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。田忌的下等馬當(dāng)然會(huì)輸，但是上等馬和中等馬都贏了，因而田忌不僅沒(méi)有輸?shù)羧牲S金，反而贏了一千兩黃金。為達(dá)到目標(biāo)（贏得獎(jiǎng)金）、完成任務(wù)（賽馬取勝），在資源條件不變的情況下（不同等級(jí)的3匹馬），田忌通過(guò)改變馬匹參賽的次序（由上、中、下改為下、上、中），構(gòu)成了不同的流程，結(jié)果卻截然不同。這就是優(yōu)化工作流程帶來(lái)的巨大改變。以結(jié)果為導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程，在職場(chǎng)中也非常重要。優(yōu)秀的員工應(yīng)該像田忌那樣，充分利用有限的資源，以結(jié)果為導(dǎo)向，優(yōu)化流程，把最好的結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槔习蹇粗氐闹皇墙Y(jié)果。而有的員工雖然很賣力地在工作，但結(jié)果總是差強(qiáng)人意，這就是因?yàn)樗麤](méi)有從結(jié)果出發(fā)，或者沒(méi)有優(yōu)化工作流程的緣故。要想有一個(gè)滿意的“工作結(jié)果”，首先要樹(shù)立一種能夠激發(fā)行動(dòng)的“結(jié)果心態(tài)”。具備“結(jié)果心態(tài)”的人一切用結(jié)果說(shuō)話，任何時(shí)候都以追求結(jié)果為本；而不具備“結(jié)果心態(tài)”的人結(jié)果意識(shí)淡薄，最終竹籃打水一場(chǎng)空，結(jié)果心態(tài)是員工卓越與平庸的分水嶺。一名富有執(zhí)行力的員工，在結(jié)果心態(tài)的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)竭盡全力，利用各種方法取得結(jié)果，在獲取結(jié)果的過(guò)程中，他們會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。相反，一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人終日滿足于尚可的工作表現(xiàn),提供最詳細(xì)的普外科器械資訊，不思進(jìn)取，能糊弄就糊弄，沒(méi)有爭(zhēng)取一流的動(dòng)力，任懈怠的想法肆意蔓延，行動(dòng)力也日漸消退，進(jìn)入一種消極而被動(dòng)的狀態(tài)，最終導(dǎo)致職業(yè)生涯的失敗。結(jié)果是一個(gè)標(biāo)桿,提供最詳細(xì)的五相步進(jìn)電機(jī)資訊，是一個(gè)方向，是一種價(jià)值的體現(xiàn)，是不斷走向卓越的新起點(diǎn)。要想成為一名受歡迎的員工，就要馬上行動(dòng)起來(lái)，用結(jié)果印證能力，用結(jié)果演繹精彩！ 課后思考： 1. 田忌在賽馬中為什么能夠獲勝？ 2. 在工作中，我們?yōu)槭裁匆越Y(jié)果為導(dǎo)向？ 3. 在工作中，你是怎樣優(yōu)化自己的工作流程的？


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　　第二課方法為王，有序忙碌讓效率提高（1）


　　奧卡姆剃刀“出鞘”，簡(jiǎn)化你的工作通用電氣的前CEO杰克•韋爾奇有一句名言：“管理效率出自于簡(jiǎn)單?！焙?jiǎn)單式管理已成為很多企業(yè)奉行的管理模式。同樣，簡(jiǎn)化自己的工作也就成了優(yōu)秀員工必備的一項(xiàng)工作習(xí)慣。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：某位員工就某件事情匯報(bào)了半天，領(lǐng)導(dǎo)卻不知所云，不知道他想說(shuō)什么；某位員工就某件事寫(xiě)了一篇文字材料，洋洋灑灑數(shù)千言，可這件事到底是怎么回事，看了半天也不明白。這是不會(huì)簡(jiǎn)化工作的具體表現(xiàn)?！皧W卡姆剃刀”理論告訴我們，應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)，將影響工作效率的障礙毫不留情地“剃”掉。簡(jiǎn)單一些，當(dāng)你焦點(diǎn)集中、很清楚自己該做哪些事情時(shí)，自然就能花更少的力氣，得到更好的結(jié)果。簡(jiǎn)化問(wèn)題，“剃”掉細(xì)枝末節(jié)，避免冗繁是我們簡(jiǎn)化工作的重要途徑。一、簡(jiǎn)化問(wèn)題 美國(guó)威斯門(mén)豪斯電器公司董事長(zhǎng)唐納德•伯納姆在《時(shí)間管理》一書(shū)中提出自己提高效率的一項(xiàng)重要原則：在做每一件事情時(shí)，應(yīng)該問(wèn)自己三個(gè)“能不能”： •能不能取消它？ •能不能把它與別的事情合并起來(lái)做？ •能不能用更簡(jiǎn)便的方法來(lái)取代它？ 在這三個(gè)原則指導(dǎo)下，能把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明化，提高辦事效率，不至于被復(fù)雜紛繁的表象所迷惑，處于被動(dòng)忙亂的局面。在工作中，為了提高效率，就必須放棄不必要或者不太重要的部分，并且把重要的事情進(jìn)行條理化。


　　第二課 方法為王，有序忙碌讓效率提高（2）


　　二、從細(xì)節(jié)開(kāi)始 可以通過(guò)有效利用辦公工具達(dá)到簡(jiǎn)化工作的目的。 1.有效利用名片簡(jiǎn)化人際管理名片不只是記錄姓名電話的紙片，善用名片，有助于你日后更好地開(kāi)展工作。接到一張新名片后，馬上在名片記下“小抄”充當(dāng)備忘錄，內(nèi)容包括：會(huì)面的日期與地點(diǎn)、會(huì)談的主題與要點(diǎn)、由何人介紹以及雙方約定的后續(xù)事項(xiàng),提供最詳細(xì)的過(guò)濾器資訊。2.合理利用記事本在記事本里，分以下四項(xiàng)來(lái)登記：常用電話號(hào)碼、待辦雜務(wù)、待寫(xiě)文件、待辦事項(xiàng)。事情辦好之后，就可以用筆把它劃掉。為了使用方便，記事本還可用不同顏色標(biāo)注，標(biāo)出事情的優(yōu)先順序和重要程度，這樣更一目了然。 三、避免冗繁 冗繁是效率的大敵。一位優(yōu)秀的員工應(yīng)當(dāng)善于把握重點(diǎn)，化繁為簡(jiǎn),提供最詳細(xì)的麻花鉆資訊。 世界500強(qiáng)企業(yè)之一的寶潔公司強(qiáng)烈地厭惡任何超過(guò)一頁(yè)的備忘錄，推行簡(jiǎn)單高效的卓越工作方法。寶潔公司品牌部經(jīng)理說(shuō)：“寶潔公司有一條標(biāo)語(yǔ)――‘一頁(yè)備忘錄’，它是我們多年來(lái)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。事實(shí)上，任何建議或方案多于一頁(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是浪費(fèi)，甚至?xí)a(chǎn)生不良的后果?！?br/>

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　　同樣，將所了解的事情用“一頁(yè)備忘錄”表述出來(lái)，并不是一件容易的事。一是需要對(duì)事情做深入細(xì)致的調(diào)查；二是要把所得到的材料反復(fù)研究，“了然于胸”，然后從中找出規(guī)律性的、代表性的、本質(zhì)性的東西來(lái)。如何衡量是不是“吃透”了，一個(gè)最簡(jiǎn)便、最有效的方法是：看能不能用“一頁(yè)備忘錄”概括你要講的內(nèi)容。如果做到了，說(shuō)明吃透了。反之，則說(shuō)明你的理解還不夠深刻?；睘楹?jiǎn)是優(yōu)秀員工必備的一項(xiàng)重要習(xí)慣。馬上行動(dòng)，追求簡(jiǎn)單，事情就會(huì)變得越來(lái)越容易，效率也會(huì)隨著提高。反之，不懂得簡(jiǎn)化工作的普通員工，每天埋在錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中，而理不出頭緒，勢(shì)必影響工作效率。再者，這樣的工作環(huán)境還會(huì)讓人感到棘手、頭痛，精力與熱情也跟著低下。化繁為簡(jiǎn)，可以讓你的工作變得可行，你的信心也會(huì)跟著大增。課后思考： 1. 你會(huì)使用“奧卡姆剃刀”嗎？ 2. 將工作化繁為簡(jiǎn)會(huì)給你帶來(lái)什么好處？ 3. 想一想，你有沒(méi)有有意識(shí)地去簡(jiǎn)化自己的工作？