在快速變革的經濟環(huán)境中,企業(yè)面臨著越來越高的不確定性,企業(yè)的壽命周期在進一步縮短。1900年入圍道瓊斯指數的12家企業(yè),只有通用電氣一家笑到現在,提供最全面的橋式起重機資訊。而10年前的《財富》500強中,將近40%的企業(yè)已經銷聲匿跡;30年前的《財富》500強中,60%的企業(yè)已被收購或破產。中國企業(yè)更是如此,中國企業(yè)的平均年齡是7.3歲,缺少真正意義上的百年品牌和百年老店。??
提起百年老店,對于國內的企業(yè),人們馬上會想到同仁堂、全聚德、東來順這些中華老字號,而在國外,諸如寶潔公司、雀巢集團、通用電氣、通用汽車、杜邦公司、可口可樂公司、諾基亞公司、愛立信等等,這些都是名副其實的百年老店,他們不僅具有百年的歷史,而且在現代企業(yè)競爭中,依然生機勃勃,顯示出強勁的生命力。相比之下,中國的企業(yè)能達到這個水平的就很少了。所以,張雪奎講師認為研究百年老店的生存能力,對現代企業(yè)有更多的借鑒意義。張雪奎講師曾經在《零風險投資戰(zhàn)略》一書中,推薦投資者把投資重點放在這些百年老店的企業(yè),因為能夠在中國近代多災多難的環(huán)境下生存下來,都有其生存秘訣,并且持續(xù)生存下去,提供最全面的石膏粉資訊。
有個古老的傳言——靈魂離開軀體,人就會結束生命。企業(yè)也有生命,那企業(yè)的靈魂又是什么??
如果將資金、人、產品、市場等等你認為對企業(yè)無比重要的因素比作靈魂,必然都會遭到反駁。在百年企業(yè)的漫長歷程中,這些因素幾乎都受到過挑戰(zhàn):企業(yè)可以貸款渡過困境,企業(yè)可以更換領導而不衰,企業(yè)可以更換產品仍保持活力,企業(yè)可以在不同的市場尋求發(fā)展……還有許許多多的因素對企業(yè)至關重要,但要說哪個因素與企業(yè)同生同止,惟有企業(yè)文化。??
肯定有人不以為然,提供最全面的充電機資訊,認為大多數小企業(yè)是根本沒有企業(yè)文化的。但事實上,只要它是企業(yè),就不可避免地受到一些觀念的影響,而這些觀念就是一種文化。因此大多數小企業(yè)不是沒有企業(yè)文化,而是沒有意識到它已經有了某種企業(yè)文化。既然企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,那就如同人的靈魂一樣,靈魂有高尚的、有卑劣的、有激昂的、有消沉的、有求新的、有保守……無論靈魂怎樣,只要企業(yè)存在著,靈魂就必定存在著,因為有靈魂才有生命。企業(yè)都有企業(yè)文化,可是企業(yè)間的企業(yè)文化又存在著巨大的區(qū)別,這些區(qū)別主要是:卓越的公司有著卓越的企業(yè)文化,因為它重視并致力于其發(fā)展;一般的公司有著一般的企業(yè)文化,因為它還沒有足夠地重視,還沒有正確地培育和利用企業(yè)文化;差的公司有著連自己都沒有意識到的企業(yè)文化,制度混亂、效率低下、人員懶散等都是一種文化,一種事實上存在的文化。??
日本企業(yè)在二戰(zhàn)后飛速發(fā)展引起全球關注,本以理性管理自豪的美國也不得不正視日本之謎。而日本的成功卻恰恰是理性管理所忽視的管理軟因素,其中最重要的是融入企業(yè)中的文化。企業(yè)文化毫無疑問是日本企業(yè)的靈魂,也許正因為此,日本人不會懷疑它的作用、不用正視它的存在,一個忙于成長的正常人不會停下來思考——靈魂是怎么一回事。但是重視研究的美國卻不一樣,在略帶挑釁傳統的痛苦中,最終勇敢地率先提出企業(yè)文化一說。??
有人調查過日本最著名的100多家企業(yè),發(fā)現這些企業(yè)都很重視企業(yè)精神的培育。日立公司有“和、誠、開拓”的日立精神;卡西歐公司有“創(chuàng)造與奉獻”的卡西歐精神;豐田公司有“好產品、好主意、徹底節(jié)儉”的豐田精神。在美國,托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼也認真地分析了美國43家優(yōu)秀公司,發(fā)現優(yōu)秀企業(yè)間的管理風格不同,而決定管理風格的正是優(yōu)秀的企業(yè)文化。??
曾有西方學者將管理比作漂浮在大海中的冰山,組織結構、規(guī)章制度等有形管理僅是露出水面1/3的冰山,而企業(yè)文化等無形管理則是另外還隱在水中的2/3。企業(yè)文化在管理中扮演著重要角色,不只是占有重要的份額,還是管理的根部。但作為靈魂,這還不夠,因為企業(yè)文化在企業(yè)的各個層面上發(fā)揮作用,貫穿于整個企業(yè)的經營活動。企業(yè)文化主要體現在企業(yè)的四個層面上,即企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)作風和企業(yè)形象,提供最全面的風道式電加熱器資訊。??
企業(yè)精神?
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,因為企業(yè)的經營活動是企業(yè)文化的反映;同樣,企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂,因為其他企業(yè)文化層是企業(yè)精神的反映。??
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層,由呈觀念形態(tài)的價值觀、信念等構成,主要在企業(yè)經營哲學、宗旨、方針、目標等方面體現。美國學者特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪認為,價值觀貫穿于人的整個活動過程的始終,也貫穿于管理活動的始終。因而,稱企業(yè)精神是企業(yè)靈魂中的靈魂,提供最全面的機柜資訊,是毫不過分的。??
IBM公司總裁小托馬斯·沃森說:“一個企業(yè)的基本哲學對成就所起的作用,是遠遠超過其技術或經濟資源、組織結構、發(fā)明創(chuàng)新和時機選擇等因素所能起的作用。”企業(yè)的基本哲學自然是非常重要的,但是要有現實價值才有生命力。一些企業(yè)將企業(yè)文化包裝得非常漂亮,并以為這就可以提高企業(yè)的價值。但如果這些企業(yè)文化是沒有根基的、沒有實用價值的,那僅僅是做給別人看的花架子,提供最全面的太陽能工程資訊,不是真正的企業(yè)文化。企業(yè)文化最重要的是,它是一種理念,一種促進企業(yè)發(fā)展的理念。??
持久保持旺盛生命力的企業(yè),都有自己的企業(yè)精神,并且它們的企業(yè)精神既具有穩(wěn)定性又具有變動性。無論外界如何變化,提供最全面的防爆電加熱器資訊,百年企業(yè)都有著自己堅定的信念,并以此克服了重重困難,也憑此迎來了種種機遇,經受歷史考驗,它們的企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。但如果是絕對的穩(wěn)定,那反而會成為發(fā)展的束縛,導致企業(yè)難以適應新的環(huán)境,最終被淘汰出局,提供最全面的磁棒資訊。因而這些百年企業(yè)并非一味固守成功的理念,而是根據時代的發(fā)展,不斷地在原有的企業(yè)精神上增加新的內涵,甚至革新。注意,此處的革新并非一味拋棄,而是有了足夠的精神沉積后,發(fā)生的跳躍。而那些“過時”的精神沉積只是“過時”,但仍是企業(yè)寶貴的財富,仍能在“新”的企業(yè)文化中找到其蹤影,以新的形式出現。??
張裕是我國葡萄酒業(yè)的領頭羊,從1892年投資創(chuàng)建至今已有100多年的歷史。張裕公司將其的成功總結為張裕精神,即“愛國、敬業(yè)、優(yōu)質、爭雄”,這八個字融入了無數張裕人的心血。張裕的創(chuàng)始人張弼士是著名的愛國商人,一直倡導“實業(yè)興邦”,最終爭取到了清政府支持,得到在國內投資的通行證,使張裕成為我國第一個實現工業(yè)釀造葡萄酒的企業(yè)。在1987年的第25屆世界優(yōu)質產品評選會上,張裕獲得了一個世界金牌和一個世界銀牌,這是非常榮耀的。但是在頒獎會上,主辦者卻以臺灣旗作為中國的國旗高高懸掛在會場上,當時張裕的總工程師毅然退場拒絕領獎,最后逼得主辦者重新換上五星紅旗。當前中國入世,葡萄酒的關稅將從65%降到10%,國內葡萄酒不得不面臨一場大戰(zhàn)。面對雄厚的洋品牌,張裕早已做好準備,決心捍衛(wèi)中國品牌,提供最全面的噴霧干燥資訊。??
雖然時代不同,張裕的企業(yè)精神沒變。雖然企業(yè)精神沒變,但其體現形式卻發(fā)生了變化,提供最全面的液壓缸資訊。最深層次的靈魂不會輕易變動,但它又會在不同的時期有不同的表現方式。百年企業(yè)正是巧妙地將企業(yè)精神的穩(wěn)定性和變化性結合,打造出了經久不衰的企業(yè)文化。??
企業(yè)制度?
企業(yè)文化的第二層是企業(yè)制度,是企業(yè)價值觀和信念的反映,體現了企業(yè)的行為準則。企業(yè)精神首先通過企業(yè)制度反映,將抽象的意識轉變成具體的條文。企業(yè)制度可以使價值觀和信念更明確、更具體,使員工對企業(yè)文化有更清晰的認識,而認識是認同的必要條件。企業(yè)制度具有約束性,可以規(guī)范企業(yè)和員工的行為,保證企業(yè)正常經營,提高自身的技術水平,保證企業(yè)文化得到實踐。??
企業(yè)應該有能體現企業(yè)文化的企業(yè)制度,并能保證制度得到執(zhí)行。一個要求政策統一、行政高效的企業(yè),往往采取集權的組織結構,相應的制度比較嚴密,中下層的決策權小。一個要求靈活、開放的企業(yè),往往采取分權的組織結構,相應的制度比較寬松,中下層的決策權大。注意,此處的制度寬松并非指制度執(zhí)行不嚴、管理混亂,而是指制度留有很大的自由空間,便于各個部門根據具體問題具體?決策。??
百年企業(yè)除了企業(yè)生命周期長外,還有一個重要的特點,就是實力雄厚,這是長期發(fā)展的結果,也是持續(xù)發(fā)展的保證。實力雄厚的企業(yè)有著龐大的機構,最終發(fā)展成跨國公司??鐕緵]有選擇的余地,必須實現一定程度的分權,這就引出了如何利用制度實現分權的?問題。??