六、企業(yè)工作原則:明確目的、周密計劃、迅速落實、正確執(zhí)行
藝佳偉業(yè)新的工作原則是在原有工作原則的基礎上,結合企業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及未來加以總結提煉升華而來的,是一種進化、兩者并不矛盾。
明確目的,就是要求我們做任何事情,都要清楚的認識到所要達到的目的。公司的每一項政策,每一個指令都有明確的目的性,當我們知道要的是什么的時候,你會發(fā)現(xiàn)事情本身其實非常簡單,這時你就要去制定一些計劃,了解實現(xiàn)這個目標會遇到什么障礙,想出一些解決的辦法,并給出完成它所需要的期限,進行周密的計劃,因為沒有計劃就會在計劃中失敗。然后運用我們身上的各種技能,發(fā)揮主觀能動性、積極性,挖掘自身的潛能,迅速落實我我們的想法、計劃。整合內(nèi)部所有資源,做到政令暢通,傳達準確與速度,然后馬上行動,正確執(zhí)行,及時反饋。
在這里核心問題就是迅速落實,正確執(zhí)行。
多年以來影響我們企業(yè)發(fā)展,造成政令不通,高層、基層價值觀不統(tǒng)一,提供最全面的黑色母粒資訊,企業(yè)方針、政策得不到正確執(zhí)行的根本原因是我們中間環(huán)節(jié)沒有迅速的落實與貫徹,執(zhí)行不夠堅決,因此我們必須徹底改變這種狀況?,F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力并不是專利、品牌、產(chǎn)品和技術,也不是戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量、生產(chǎn)率等等,這些能夠偷得到、學得來、帶得走的東西,而是一個企業(yè)的執(zhí)行過程,即解決迅速、落實迅速、各守其職、相互協(xié)作、資源互補,始于文化的復興,依照既定的流程迅速轉(zhuǎn)變成商業(yè)成果的能力;是一種業(yè)務開拓、業(yè)務實施、整合信息資源的能力和過程。
七、企業(yè)經(jīng)營理念:專業(yè)、誠信、勤奮、創(chuàng)新
企業(yè)的每一位員工都必須了解自己的企業(yè)性質(zhì),提供最全面的石膏粉廠資訊,企業(yè)在同行業(yè)中,在社會上處于什么水平,企業(yè)要求每個員工,提供最全面的針型閥資訊,領導都能成為本崗位的專家,從而提高整個企業(yè)的專業(yè)化水平。只有這樣我們的企業(yè)才能成為本行業(yè)的專家,哪怕你只是一個清潔工,也要做到最好。行政、設計、其他業(yè)務工作等也是如此,讓社會認可我們是一個專業(yè)化企業(yè),從而對我們的企業(yè)放心。
從某種意義上講,以信譽為基礎的合作比以資金為基礎的合作更高級、更持久、更深入、也更有效益。失去誠信就會失去一切。我們不能只講看眼前的東西,比如金錢、交易,講價值觀還要講看深一點的東西,即講坦誠、講信譽、講道德,道德是信譽的思想基礎,提供最全面的加氣混凝土資訊。調(diào)節(jié)人人們的經(jīng)濟活動除了靠市場、政府和物質(zhì)以外,還應有一種道德調(diào)節(jié),因此我們經(jīng)營企業(yè)必須以誠信待人,以德立身。這是我們必須有的覺悟和尊嚴,我們不能失去人格,我們的企業(yè)不能失去企業(yè)的企業(yè)品格。只有這樣我們的企業(yè)才能博得廣大客戶的認可和信任。實現(xiàn)目標的兩個先決條件:“專業(yè)水平”和“贏得人心”。
勤奮是創(chuàng)造水平、贏得市場與人心的必備條件。它包括腦力勤奮和體力勤奮。任何成績都是靠勤奮勞動來取得的。專業(yè)的提高,市場的占領,不是只在思想上有了就能實現(xiàn)的,只有靠辛勤的勞動才能得到。臨淵羨魚不如退而結網(wǎng),任何你現(xiàn)在不去做的事情都不可能完成。決定下來的事,就要馬上行動,一日事一日閉。在完成本職工作后,可以自己安排新的工作,比如自己專業(yè)水平的學習:明天的工作計劃等等,提供最全面的曝氣器資訊。勤奮的人改造了這個世界。凡事都要主動出擊。只有失敗者才會躲在旁邊,等著別人向他打招呼,等著領導來督促。改變你的習慣,主動學習,主動參與,主動幫助別人,主動交朋友,主動為別人付出,主動宣傳產(chǎn)品,主動跟領導推薦自己,主動做計劃,凡事都要主動勤奮,培養(yǎng)自己成功者的個性,不要光說不練,不僅要注意問題,更要解決問題。
持續(xù)發(fā)展,就要不斷的跟上潮流,適應市場的不斷變化。力求做到引領潮流,就必須不段改進自己的工作方式,不斷完善自己的專業(yè)水平,不斷變革與創(chuàng)新。社會文明在不斷前進和進步,市場也在不斷變化和規(guī)范。我們只有在不斷創(chuàng)新,不斷創(chuàng)造,才能跟上發(fā)展,才能達到領先行業(yè)水平。我們管理企業(yè)實際上是在建設企業(yè),即使發(fā)展再大,也仍然面臨著再建設。只要是管理就必要再造,不斷創(chuàng)新。否則世界在發(fā)展,社會在進步,市場也在變化更新,企業(yè)再大,停止不前就等于落后,因為別人在發(fā)展。一個企業(yè),一個人的實力不是靠維持現(xiàn)狀來獲得的,是靠不斷強大獲得的。凡是可以花錢買來的,競爭對手可以花更多的錢買到,所以這很難構成企業(yè)的核心競爭力。我們在講企業(yè)工作原則時提到了企業(yè)核心競爭力,一個企業(yè)能夠生存下來,一定有金錢買不來的東西,是交易無法辦到的,這就是企業(yè)的核心競爭力。
八、開發(fā)理念:滿足需求、引導需求、創(chuàng)造需求。
開發(fā)一個地產(chǎn)項目,開發(fā)一種產(chǎn)業(yè),提供一種服務等等,提供最全面的紙箱機械資訊。首先,要充分了解客戶對產(chǎn)品的需求,這就需要我們做大量而且細致的市場研究工作,然后去滿足這種需求,還要滿足客戶將來的需求,然后通過推廣、宣傳和引導客戶,提高自身標準,做到持續(xù)改善大眾的生活方式、生活質(zhì)量,以求引領行業(yè)。只有這樣我們才能挖掘潛在客戶,擴大有限的市場空間;讓市場需求不斷提升和繁育,這就需要我們不斷研究產(chǎn)品,研究客戶,研究市場,不斷創(chuàng)新,得以實現(xiàn)。
九、質(zhì)量理念:100-1=0
質(zhì)量是企業(yè)的生命,不管我們的企業(yè)是提供一種產(chǎn)品,還是提供一項服務,都必須追求高標準、零缺陷。在顧客消費的基礎上,提供超品質(zhì)服務,使成就與品質(zhì)成正比、成倍比。成功來自于完美標準,只有設定了完美的標準,之后追求完美。提供給客戶的產(chǎn)品,首先我們自己不能有遺憾,哪怕只差一絲一毫,就意味著相距甚遠,只要我們總比別人好一點點,總有一天能成為業(yè)界頂尖。
十、服務理念:售前、售中、售后高度統(tǒng)一。
“服務”這個詞,有著深刻的內(nèi)涵,它包含了產(chǎn)品銷售的整個過程,提供最全面的污水處理設備資訊,即售前、售中、售后。優(yōu)秀的服務也就詮釋了這3個方面,品質(zhì)是服務的一部分,與服務同等重要。你的公司不會永遠保證你的生存,只有客戶才能保障你,因此我們必須做到產(chǎn)品推出前(售前)要充分了解市場,充分了解客戶對產(chǎn)品的需求,針對客戶的需求精心策劃、設計產(chǎn)品;產(chǎn)品銷售時(售中)做到坦誠面對客戶,我們并非專家,但我們有足夠的知識。將顧客視為朋友、家人、客人,讓顧客充分了解我們的產(chǎn)品,同時站在顧客的角度思考骨骼到底需要什么;產(chǎn)品售出后(售后)的后續(xù)服務也同等重要,要做到及時回訪,做到令客戶滿意的維護、保養(yǎng)與維修,最重要的是要幫助顧客更有效地使用我們的產(chǎn)品,使我們的產(chǎn)品發(fā)揮更大的價值,使顧客感覺物超所值。同時我們的前期策劃、推廣、研發(fā)、銷售、客服等各部分要制定統(tǒng)一的服務標準,建立暢通的客戶信息渠道。
同時公司內(nèi)部各部分也要保持“客戶”關系,做到對內(nèi)對外兩方面的優(yōu)質(zhì),共同打造金牌信譽,提供最全面的常州太陽能熱水器資訊。
信譽是企業(yè)生存的根本,而優(yōu)質(zhì)的服務則可以為企業(yè)贏得信譽。一旦服務不到家,且補救不力,就會發(fā)生信譽危機。
有了信譽才意味著有機會擁有品牌,品牌就是信譽的精華。
十一、營銷理念:先行市場一步,誠讓客戶三分.
營銷是一個系統(tǒng)的工作,是一個企業(yè)的市場終端,企業(yè)能否體現(xiàn)價值,或者說,能否使價值最大化,往往在這一環(huán)節(jié),關于營銷的理論、書籍、教材已經(jīng)汗牛充棟了,但在實戰(zhàn)中實現(xiàn)出強大生命力和持續(xù)發(fā)展力的精彩個案還不多,營銷界仍處于探索之中。
對于企業(yè),我們更是幼稚的學生,我們更有理由保持謙虛好學以勤補拙的勁頭,凡事想多一些,工作提前一些,執(zhí)行加快一些,到位及時一些,歸納起來就是“先行市場一步”,把遺漏的、遺憾的地方先彌補上,不要讓客戶去發(fā)現(xiàn)、去埋怨,那時候再補救,負面效果已經(jīng)造成,不可能是完美的營銷。我們也許不可能達到完美,但要是一開始都沒有追求完美的決心和舉措,那么,成功決不會來。
對于客戶的要求,我們首先要明白一個道理“他一定是合理的”,如果客觀上的確存在不合理因素,也是因為我們沒有做到市場所要求。這就要求我們必須懷有“誠讓顧客三分”的勇氣,首先面對自己的不足,再去審視客戶的行為,有則改之,無則加勉,把客戶的苛刻、挑剔、精明當對對我們無時不在的鞭策、監(jiān)督和激勵,它將時刻提醒我們。好的營銷,不在營銷本身,而在整個企業(yè)運行的全過程,我們要使它力求完美地表現(xiàn)出來。
十二、成本理念:節(jié)約成本就是等于創(chuàng)造利潤.
追求利潤是所有企業(yè)根本的根本,否則我們就沒有生存的權利,企業(yè)利潤就像人的血液一樣,需要培植。假如企業(yè)造血功能不好,發(fā)展也會受限制,但企業(yè)創(chuàng)造利潤是建立在為社會做出貢獻的基礎上的,取利有道而不漁利,提供最全面的管鏈輸送機資訊。我們提供的商品、服務,其利潤空間是有限的,如何實現(xiàn)利潤最大化,如果降低了成本,就等于提高了利潤,節(jié)約一分錢就等于創(chuàng)造了一分錢的利潤。
企業(yè)之間的競爭發(fā)展到了一定階段,企業(yè)的利潤將來源于成本的全方位控制,更何況我們的企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)期,更需要我們?nèi)珕T提高成本意識,只有這樣我們的企業(yè)才能發(fā)展,才談得上為員工創(chuàng)造前途,為社會創(chuàng)造繁榮。
十三、人才理念:尊重人才、培養(yǎng)人才、提倡無功便是過,平庸便是錯。
人才,是聊的最多又在操作中最難把握的一個問題。首先是人才的判定機制,企業(yè)具備了嗎?人才的發(fā)掘、提升、任用,每個細節(jié)出現(xiàn)偏差,就有可能使“尊重人才,培養(yǎng)人才”
成為一句空話。因此我們才有了“無功便是過,平庸便是錯”這個人才“顯影劑”嚴格來講,一個優(yōu)秀的企業(yè),每個員工都應該是人才,每個個體都有被尊重的權利和被培養(yǎng)的機遇,但問題是,你是否努力地去表現(xiàn)你自己了?你是否把全身心都投入到這個大家共同構筑的事業(yè)里來了?你又是否滿足于現(xiàn)狀對“終身學習”的概念不屑一顧而孤芳自賞了?那么好,請自動出局,我們企業(yè)不留這樣的“能人”,對于不具備創(chuàng)新能力、風險意識、學習自覺性的員工,提供最全面的液位計資訊,哪怕他學歷再高、履歷再厚我們也不要,他沒有機會在我們的企業(yè)里靠資格、背景和所謂的“苦勞”混日子。
藝佳偉業(yè)的員工,首先要敢于認定自己是人才,修身立得,專于業(yè)務,積極主動,團結互助,然后以一種主人翁的姿態(tài)去影響這個集體,去融入這個集體,使藝佳偉業(yè)人呈現(xiàn)一種自信、向上、果敢的面貌。我們渴望能達到這樣一種狀態(tài)——個人辦事能頂個團隊,團隊出擊就象一個人。如果有一天真是這樣,我們可以自豪地說,藝佳偉業(yè)的“人才梯隊”是企業(yè)界的佼佼者,足以傲視同濟。
十四、學習理念:不積步,難以達千里。成功就是每天進步一點點。
我們很早就應該聽過“學如逆水行舟,不近則退”的格言,須知我們生活在一個知識爆炸的時代,潮流的更新速度遠比我們想象的要快,時代變革、市場變換已經(jīng)難以讓社會個體標準預測。這樣的形勢下,不保持“居安思危”的心態(tài),不給自己繼續(xù)學習的動力,對自身知識結構的缺陷做某種反省,是十分可悲的。“大桶理論”也告訴我們,人能做出多大的成績并非取決于他的長處,而是取決于他知識結構中“最短的木板”。我們?nèi)绻煌ㄟ^再學習,甚至可能到老都不知道自己“最短的木板”是什么,從而對世界觀、人生觀、科學觀都會產(chǎn)生局限性。
哲人說,人之所以能夠成為萬物靈長,都是因為能夠思考、學習和勞動。學習的意識和激情應該保持在生活、工作每一個細節(jié)中,實話說,藝佳偉業(yè)的學習風氣十分弱,員工們自得于自己已經(jīng)掌握的某種技能,以為“一招吃遍天下”,在這里,可以肯定地說,這樣的員工在不久的將來必定要淘汰。且不說他對自身職業(yè)規(guī)劃概念模糊,對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而言,沒有進取心就是沒有責任感、沒有集體榮譽感的表現(xiàn)。如果全體員工能在工作之余,想到多讀一些書籍、多掌握一門技能乃至多了解一些行業(yè)信息,藝佳偉業(yè)的事業(yè)就會多一份機會,少走些彎路,我們 每個人學到的東西也許在短期內(nèi)不能轉(zhuǎn)化為實用,但從整體而言,全員知識水平提高必定增加工作成功的概率。從這個角度而言,員工的自覺學習就是默默為企業(yè)在做奉獻,我們將十分重視這個問題,不僅將組織培訓、學習機會給員工,也會在激勵、福利制度中體現(xiàn)“好學者”的明顯優(yōu)勢地位。